Contato
Escritório
Avenida Dedo de Deus, 88 - AP 5
São Paulo/SP - Brazil
Telefone
+55 11 970 982 930
leefcompanybr@gmail.com
Políca de troca e devolução
Solicitação de devolução ou troca
Os produtos adquiridos na LEEF podem ser trocados através da Central de Atendimento ou em uma de nossas lojas físicas.
Para solicitar a troca ou devolução da compra, basta o titular entrar em contato através do e-mail leefcompanybr@gmail.com descrevendo o motivo da solicitação.
Procedimento de devolução ou troca
Você poderá realizar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, ou trocar por outro produto de sua compra em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mesma.
O Produto de devolução deve estar da forma que foi recebida, mantendo sempre a etiqueta no produto
Troca por outro Produto
Disponibilizamos um cupom no valor da compra, para um novo pedido em nosso site, válido por 90 (noventa) dias.
O cliente poderá alterar a cor ou o tamanho do mesmo produto, pode ser por outro modelo, desde que o valor seja exatamente igual ao que foi pago pela mercadoria original sujeito à disponibilidade de estoque. Se a escolha do novo produto tiver o preço maior que o objeto devolvido, será necessário o pagamento da diferença de valores.
Arrependimento
O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra, segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sempre que a contratação de fornecimento de produtos ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Produto com Defeito
O cliente terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para a devolução, contados a partir do recebimento do produto, sem qualquer custo adicional. Para tal, você deverá entrar em contato por e-mail e solicitar o procedimento de troca.
Se a alteração for realizada fora deste período, ou a mercadoria tiver sido utilizada, danificada ou não estiver na embalagem original, a LEEF não poderá aceitar a troca e sua compra será retornada para você.
Restituição de valores
A restituição dos valores pagos pelo cliente da LEEF será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial, em até 5 (cinco) dias úteis, após a confirmação da solicitação.
- Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total, ou parcial, ocorre através de estorno no próprio cartão em até 2 (duas) faturas seguintes.
- Boleto Bancário: a devolução de valores, para aquisições realizadas através de boleto bancário, ocorre através do reembolso na conta corrente, ou poupança, do titular da compra.
- Os estornos via depósito serão efetivados para os bancos: Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú e Santander.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s), em nosso Centro de Distribuição, de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Política de frete
Promoção de frete grátis
Todas as regiões: Acima de R$199
Para obter Frete Grátis, basta seguir as condições da Promoção de Frete Grátis acima, o frete grátis é gerado automaticamente no carrinho ao adquirir produtos em que a somatória atinja o valor mínimo citado acima e se adequar às condições de estado/região participantes da promoção.
A forma de envio escolhida para Frete Grátis, será sempre a que tiver a MENOR cotação (valor), ou seja, se o Frete Grátis for possível, seja correios ou transportadora virá com seu valor ZERADO. Você também poderá escolher outra forma de envio mais rápida, por exemplo, mas os custos serão cobrados normalmente, sem exceção.
Processamento do pedido
Após recebemos o pedido, o produto será postado em um prazo de até 2 dias úteis, e não será possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Não é permitido alterar o endereço ou o número do casa e complemento, por exemplo. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
